KVKK Aydınlatma Metni

1) Veri Sorumlusu

Bu web sitesi ve çağrı destek hizmetleri, FlyRota — ATE TURİZM SEYAHAT ACENTASI tarafından sunulmaktadır. İletişim: destek@flyrota.com, Tel: 0850 333 33 34.

2) Kapsam & Tanımlar

KVKK md.3 uyarınca kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir. Bu metin, web sitemizi kullanan, çağrı merkezimizi arayan, formlarımızı dolduran tüm gerçek kişileri kapsar.

3) Kişisel Veri İşleme Amaçları

• Çağrı destek hizmetlerinin sunulması (bilet satın alma, değişiklik, iptal, açığa alma vb.)
• İşlem teyidi, bilgilendirme ve faturalama süreçleri
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve şikâyetlerin cevaplanması
• Mevzuat kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılık tespiti ve denetim

4) Hukuki Sebepler

• Açık rıza (KVKK md.5/1) gereken haller
• Sözleşmenin kurulması/ifası (md.5/2-c)
• Hukuki yükümlülük (md.5/2-ç)
• Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md.5/2-e)
• Meşru menfaat (md.5/2-f), temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla

5) Toplama Yöntemi

Web formları, çağrı merkezi, e-posta yazışmaları, ödeme altyapıları, analitik araçları ve çerez teknolojileri üzerinden otomatik/yarı otomatik yollarla toplanabilir.

6) Aktarım & Üçüncü Taraflar

İşlemin niteliğine göre; ödeme kuruluşları, bankalar, BT/işlem altyapı sağlayıcıları, yasal merciler ve kanunen yetkili kurumlarla paylaşım söz konusu olabilir. Yurt dışına aktarım gerektiğinde KVKK md.9 hükümlerine uyulur.

7) Saklama Süreleri

İşleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu süreler kadar muhafaza edilir; süresi dolan veriler periyodik imha politikalarımıza göre silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8) İlgili Kişi Hakları (KVKK md.11)

• İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini/yok edilmesini isteme (şartları dahilinde)
• Otomatik işlemlere itiraz ve zararın giderilmesini talep

9) Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi destek@flyrota.com adresine “KVKK Bilgi Talebi” konusu ile iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; değişiklik olması halinde güncel sürüm site üzerinden yayımlanır.